Управление в админ-панели
Введение
Данный раздел описывает процесс работы с вопросами и ответами через панель администратора платформы.
Так как сервис может работать двух разных режимах (пре-модерации и пост-модерации) рассмотрим каждый режим подробно.
Пре-модерация
В этом режиме все вопросы и ответы должны быть проверены и одобрены модератором. Только вопросы и ответы которым принял модератор будут опубликованы на сайте. Так в же в этом режиме к конкретному вопросу должен быть прикреплен модератор который ведет данный вопрос, только этот модератор может управлять вопросом и ответами на него.
В данном режиме мы видим 4 вкладки:
New - новые вопросы ожидающие модерации
Opened - опубликованные на сайте вопросы
Closed - закрытые (решенные) вопросы
Declined - вопросы не прошедшие модерацию (отклоненные)
Рассмотрим подробнее каждую вкладку.
New (вопросы ожидающие модерации)
В эту вкладку попадают все новые вопросы заданные пользователями которые необходимо промодерировать.
Сверху доступен фильтр по дате создания вопросов.
Таблица содержит следующие столбцы:
id - id вопроса, при клике копируется в буфер обмена
author - email пользователя задавшего вопрос
question title - заголовок (тема) вопроса
created at - дата создания
action - действия с вопросом
Перейдем в управление вопросом нажав Open в столбце Action у любого вопроса
На данной странице мы видим:
Question title - заголовок (тема) вопроса
Question - текст вопроса
Assets - прикрепленные фото\видео к вопросу, разворачиваются на полный экран по клику
Answers - ответы на вопрос
Status - текущий статус вопроса
Author - имя пользователя
Created at - дата создания вопроса
Take this question - при нажатии на данную кнопку, происходит назначение нас как модератора на данный вопрос
Нажимаем “Take this question”
Появилось поле Moderator - отображает текущего модератора на данном вопросе
Текущий модератор может переназначить вопрос на другого модератора нажав на кнопку “Reassign” и выбрать нового модератора из выпадающего списка.
Для редактирования вопроса необходимо нажать на кнопку Edit.
Тема вопроса и сам вопрос теперь доступны для редактирования. Чтобы сохранить изменения - нажать “Save”. Для отмены редактирования - “Cancel”.
Для отклонения вопроса нужно нажать кнопку “Decline question”
Будет выведено модальное окно в котором необходимо написать причину почему вопрос не прошел модерацию и нажать кнопку “Decline”. Вопрос будет отклонен и перенесен во вкладку “Declined”.
Для ответа на вопрос и публикации вопроса на сайт нужно нажать “Answer and publish question”
Будет выведено модальное окно в котором необходимо написать ответ и нажать Publish.
Наш ответ появился в блоке “Answers”, Статус вопроса изменился на “Opened question” (вопрос опубликован на сайте)
Opened (опубликованные вопросы на сайте)
В этой вкладке находятся все вопросы опубликованные на сайте.
Вопросы которые горят синим цветом - на них непрочитанные и непромодерированные ответы.
Сверху доступна фильтрация по модераторам и дате создания вопроса.
Таблица содержит следующие столбцы:
id - id вопроса, при клике копируется в буфер обмена
author - email пользователя задавшего вопрос
question title - заголовок (тема) вопроса
created at - дата создания
moderator - модератор назначенный на вопрос
action - действия с вопросом
Перейдем в управление вопросом нажав Open в столбце Action у любого вопроса
Кнопка “Answer to user” - ответить на вопрос.
При нажатии откроется модальное окно в которое необходимо написать ответ и нажать кнопку “Publish”.
Для того чтобы одобрить ответ пользователя необходимо рядом с ответом нажать кнопку Publish
Повявится модальное окно с подтверждением. Нажимаем “Publish”
Ответ опубликован на сайте.
Для отклонения ответа нужно нажать “Decline”
Появится модальное окно с подтверждением. Нажимаем “Decline”
Ответ убран с сайта.
Для редактирования ответа необходимо нажать кнопку “Edit” рядом с комментарием.
Чтобы сохранить изменения - нажать “Save”
Для выбора лучшего ответа на вопрос необходимо нажать кнопку “Best answer”
Появится модальное окно с подтверждением. Нажимаем “Confirm”
Ответ назначен лучшим. Статус вопроса изменен на “Closed” - вопрос закрыт (решен).
Closed (решенные вопросы)
В этой вкладке находятся закрытые вопросы (у которых есть лучший ответ)
Сверху доступна фильтрация по модераторам и дате создания вопроса.
Таблица содержит следующие столбцы:
id - id вопроса, при клике копируется в буфер обмена
author - email пользователя задавшего вопрос
question title - заголовок (тема) вопроса
created at - дата создания
moderator - модератор назначенный на вопрос
action - действия с вопросом
Перейдем в управление вопросом нажав Open в столбце Action у любого вопроса
Рядом с лучшим ответом есть отметка “Best answer”
Из доступных действий есть только удаление и редактирование ответов. Кнопки “Edit” и “Delete” рядом с ответами.
Declined (отклоненные вопросы)
В этой вкладке находятся отклоненные вопросы (вопросы не прошедшие модерацию)
Сверху доступна фильтрация по модераторам и дате создания вопроса.
Таблица содержит следующие столбцы:
id - id вопроса, при клике копируется в буфер обмена
author - email пользователя задавшего вопрос
question title - заголовок (тема) вопроса
created at - дата создания
moderator - модератор назначенный на вопрос
action - действия с вопросом
Перейдем в управление вопросом нажав Open в столбце Action у любого вопроса
“Moderator” - модератор закрывший вопрос
“Comment” - комментарий модератора с причиной отклонения данного вопроса
Пост-модерация
В этом режиме все вопросы и ответы автоматически публикуются на сайт. Модераторы могут управлять любым вопросом. Назначать модератора на вопрос не требуется.
В данном режиме мы видим 3 вкладки:
Opened - опубликованные на сайте вопросы
Closed - закрытые (решенные) вопросы
Declined - вопросы не прошедшие модерацию (отклоненные)
Рассмотрим подробнее каждую вкладку.
Opened (опубликованные вопросы на сайте)
В этой вкладке находятся все вопросы опубликованные на сайте. Новые вопросы попадают сразу в открытые в режиме пост-модерации.
Вопросы которые горят синим цветом - на них непрочитанные ответы.
Сверху доступен фильтр по дате создания вопросов.
Таблица содержит следующие столбцы:
id - id вопроса, при клике копируется в буфер обмена
author - email пользователя задавшего вопрос
question title - заголовок (тема) вопроса
created at - дата создания
action - действия с вопросом
Перейдем в управление вопросом нажав Open в столбце Action у любого вопроса
На данной странице мы видим:
Question title - заголовок (тема) вопроса
Question - текст вопроса
Assets - прикрепленные фото\видео к вопросу, разворачиваются на полный экран по клику
Answers - ответы на вопрос
Status - текущий статус вопроса
Author - имя пользователя
Created at - дата создания вопроса
Кнопки:
Answer to user - ответить на вопрос
Edit - редактирование вопроса
Decline question - отклонить вопрос (удалить с сайта)
Для ответа на вопрос нужно нажать кнопку “Answer to user”
Появится модальное окно для ввода ответа. Для отправки нажимаем Publish.
Ответ появится в блоке Answers
Для редактирования вопроса необходимо нажать на кнопку Edit.
Тема вопроса и сам вопрос теперь доступны для редактирования. Чтобы сохранить изменения - нажать “Save”. Для отмены редактирования - “Cancel”.
Для отклонения вопроса нужно нажать кнопку “Decline question”
Будет выведено модальное окно в котором необходимо написать причину почему вопрос не прошел модерацию и нажать кнопку “Decline”. Вопрос будет отклонен и перенесен во вкладку “Declined”.
Для отклонения ответа нужно нажать “Decline”
Появится модальное окно с подтверждением. Нажимаем “Decline”
Ответ убран с сайта.
Для редактирования ответа необходимо нажать кнопку “Edit” рядом с комментарием.
Для выбора лучшего ответа на вопрос необходимо нажать кнопку “Best answer”
Появится модальное окно с подтверждением. Нажимаем “Confirm”
Ответ назначен лучшим. Статус вопроса изменен на “Closed” - вопрос закрыт (решен).
Closed (решенные вопросы)
В этой вкладке находятся закрытые вопросы (у которых есть лучший ответ)
Сверху доступна фильтрация по модераторам и дате создания вопроса.
Таблица содержит следующие столбцы:
id - id вопроса, при клике копируется в буфер обмена
author - email пользователя задавшего вопрос
question title - заголовок (тема) вопроса
created at - дата создания
moderator - модератор
action - действия с вопросом
Перейдем в управление вопросом нажав Open в столбце Action у любого вопроса
Рядом с лучшим ответом есть отметка “Best answer”
Из доступных действий есть только удаление и редактирование ответов. Кнопки “Edit” и “Delete” рядом с ответами.
Declined (отклоненные вопросы)
В этой вкладке находятся отклоненные вопросы (вопросы не прошедшие модерацию)
Сверху доступна фильтрация по модераторам и дате создания вопроса.
Таблица содержит следующие столбцы:
id - id вопроса, при клике копируется в буфер обмена
author - email пользователя задавшего вопрос
question title - заголовок (тема) вопроса
created at - дата создания
moderator - модератор
action - действия с вопросом
Перейдем в управление вопросом нажав Open в столбце Action у любого вопроса
“Comment” - комментарий модератора с причиной отклонения данного вопроса
Last updated